Kontakt

1. Adresa i lokacija

Grand Casino Admiral se nalazi na adresi:

Španskih boraca 74a
Beograd
Republika Srbija

Objekat je otvoren neprekidno tokom cele nedelje.

2. Telefonski kontakt

Opšti broj za kontakt:
+381 11 2202 800

Broj je namenjen za opšte informacije, upite o radu kazina, rezervacije i marketing komunikaciju.

3. Email kontakt

Zvanične email adrese:

• [email protected] - opšti upiti i informacije
• [email protected] - marketing, promocije i poslovna pitanja

Odgovaranje na email poruke vrši se u skladu sa internim procedurama. Vreme odgovora zavisi od prirode upita.

4. Jezička podrška

Komunikacija sa kazinom dostupna je na sledećim jezicima:

• Srpski (RS)
• Engleski (EN)
• Kineski (中文)
• Turski (TR)

Jezička podrška obuhvata telefonsku, email i direktnu komunikaciju u objektu.

5. Društvene mreže

Kazino održava zvanične naloge na društvenim mrežama. Linkovi ka profilima nalaze se na sajtu grandcasinoadmiral.rs. Takođe postoji i profil Poise bara, dela objekta.

Komunikacija preko društvenih mreža nije zamenа za zvanične kanale u slučaju pravnih, finansijskih ili urgentnih upita.

6. Pravni okvir i registracija

Grand Casino D.O.O. Beograd je registrovan organizator igara na sreću u Republici Srbiji.

Podaci o registraciji:

• Matični broj: 20094478
• PIB: 104108872
• Regulator: Uprava za igre na sreću (UIS)

Kazino posluje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Spisak licenciranih organizatora objavljuje Uprava za igre na sreću.

7. Starosno ograničenje

Pristup objektu i učešće u igrama dozvoljeni su isključivo licima starijim od 18 godina, u skladu sa propisima Republike Srbije.

Kazino može zahtevati identifikacioni dokument radi potvrde starosti i identiteta posetioca.

8. Svrha kontakta

Službeni kontakt podaci koriste se za:

• Opšte upite vezane za rad kazina
• Informacije o lokaciji i radnom vremenu
• Marketing i poslovnu komunikaciju
• Rezervacije i organizaciju događaja
• Upite u vezi sa uslugama bara i restorana
• Komunikaciju sa menadžmentom objekta

Kontakt podaci nisu namenjeni rešavanju sporova ili žalbi koje zahtevaju zvaničnu proceduru. U takvim slučajevima primenjuju se interne procedure ili se korisnik obraća regulatoru.

9. Srodni entiteti

Na tržištu Srbije registrovano je više pravnih lica sličnog naziva (Grand Casino Beograd, Grand Gambling D.O.O., Grand Slot D.O.O.), koji nisu deo Grand Casino Admiral. Ovi entiteti imaju odvojene adrese i kontakt podatke.

Korisnicima se preporučuje korišćenje isključivo kontakt informacija sa ove stranice ili zvaničnog sajta grandcasinoadmiral.rs.

10. Ažuriranje podataka

Grand Casino Admiral može izmeniti kontakt informacije, radno vreme ili adresu objekta bez prethodne najave. Sve promene se objavljuju na zvaničnom sajtu kazina.

Korisnici su dužni da provere aktuelnost kontakt podataka pre upita ili posete objektu.